Kebangkitan UMKM di Era Digital: Mengatasi Kesenjangan Akses Internet

JawaPos.com-Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September bukan sekadar momentum apresiasi bagi konsumen. Di Indonesia, momen ini sekaligus mengingatkan pada problem klasik sektor UMKM. Keterbatasan akses internet cepat, rendahnya literasi digital, dan ketimpangan layanan antara kota besar dan daerah terpencil.

UMKM, yang menyumbang lebih dari 60 persen terhadap PDB nasional, masih menjadi kelompok yang paling rentan tertinggal dalam arus transformasi digital. Banyak pelaku usaha kecil masih bergantung pada jaringan internet yang lambat atau bahkan tidak tersedia sama sekali, sehingga sulit memanfaatkan platform digital untuk mengembangkan bisnis.

Padahal, masuk ke ekosistem digital bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan bagi UMKM. Dari pemasaran lewat media sosial, pencatatan transaksi digital, layanan pembayaran nontunai, hingga integrasi dengan marketplace, seluruh aktivitas bisnis kini semakin bergantung pada teknologi. 

UMKM yang tidak bertransformasi berisiko kehilangan daya saing, bahkan tertinggal dari pemain besar maupun usaha luar negeri. Dalam konteks ini, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk menghadirkan program khusus melalui Indibiz, salah satu lini usahanya yang bergerak di bidang solusi digital. Program ini menawarkan harga mulai Rp 300 ribuan per bulan dengan kecepatan 50 Mbps dan potongan biaya pasang baru hingga 70 persen.

"Selain koneksi internet, paket tersebut dipadukan dengan solusi digital seperti aplikasi kasir Moka, platform pembelajaran daring Pijar, hingga Netmonk untuk pemantauan jaringan," jelas perwakilan Indibiz melalui keterangannya.

Meski begitu, promo internet murah bukanlah jawaban utama atas kesenjangan digital. Tanpa pemerataan infrastruktur dan dukungan peningkatan literasi digital, UMKM tetap kesulitan masuk dan bertahan di ekosistem digital.

Diharapkan, upaya Telkom ini bisa menjadi stimulus bagi pelaku usaha kecil dan menengah di Tanah Air. Walau, tantangan yang lebih mendesak adalah memastikan pelanggan UMKM di desa-desa dan daerah 3T bisa menikmati akses internet yang stabil dan memahami cara memanfaatkan teknologi untuk bisnis mereka.

Telkom sebagai BUMN dengan jaringan terluas memang punya posisi strategis. Namun, Hari Pelanggan Nasional tahun ini justru menegaskan kembali bahwa isu utama adalah kesenjangan akses digital pelanggan UMKM, bukan sekadar diskon layanan internet.