Call Center Keadaan Darurat di Jalanan Jakarta, Siap 24 Jam

Layanan Call Center 1500813 ini berisikan 52 petugas yang siap bekerja secara bergiliran nonstop selama 24/7. Tidak tanggung-tanggung, Dishub DKI menargetkan waktu tanggap atau response time maksimal 15 menit dari laporan diterima, disesuaikan dengan kondisi lalu lintas dan situasi di lapangan.

Baca Juga:Bacaan Misa Gereja Katolik Minggu, 9 Agustus 2026: Hari Minggu Biasa XIX

Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung menegaskan, kanal ini disediakan demi menyederhanakan akses bantuan publik di jalan raya.

"Call Center 1500813 kami hadirkan sebagai satu kanal layanan yang mudah diakses, cepat merespons, dan humanis bagi masyarakat. Mulai dari kondisi darurat sampai pengaduan sarana dan prasarana jalan, masyarakat cukup menghubungi satu nomor," ujar Gubernur Pramono saat peluncuran di CFD Bundaran HI, Minggu (9/8).

Terdapat lima jenis layanan utama yang dapat diakses warga melalui hotline ini, antara lain:

- Bantuan derek kendaraan

- Pemanduan kondisi darurat

- Pemanduan kendaraan jenazah

- Pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas

- Penanganan musibah di jalan

Kepala Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta Budi Awaluddin menjelaskan, warga bisa melaporkan berbagai kendala seperti kendaraan mogok, lampu lalu lintas mati, rambu rusak, kecelakaan, hingga kejadian pohon tumbang yang mengganggu keselamatan jalan.

"Untuk layanan derek, masyarakat tidak dikenakan biaya untuk wilayah DKI Jakarta, sedangkan wilayah Bodetabek dikenakan retribusi sesuai ketentuan," jelas Budi.

Cara Melapor dan Operasional Pasca-Insiden