Kisah Hasnowo dan Ninik: Dari Penjual Perlengkapan Dapur dan Pedagang Sosis Menjadi Agen Pulsa Sukses

JawaPos.com - Hasnowo, Mitra asal Sidoarjo, dan Ninik Sri Suryandari, Mitra asal Tangerang tidak pernah membayangkan hidup mereka akan berubah melalui usaha agen pulsa dengan produk virtual Mitra Bukalapak. Sebelumnya, Hasnowo hanya menjual barang perlengkapan dapur seperti panci, dandang, dan spatula. Sementara Ninik adalah seorang pedagang sosis bakar.

Dengan puluhan fitur pembayaran dan keuangan yang ditawarkan oleh Mitra Bukalapak, seperti Paket Data, Token Listrik, Kirim Uang, hingga Voucher Games, Hasnowo dan Ninik mulai merambah dunia digital. Mereka tidak sekadar menghadirkan produk-produk tersebut di kios, melainkan juga mengubah wajah usahanya menjadi sentra layanan digital di komunitas tempat tinggal mereka.

Penjualan produk virtual yang laris manis membuat bisnis keduanya berkembang pesat. Baik Hasnowo maupun Ninik mengalami peningkatan pendapatan hingga tiga kali lipat. Kios mereka juga tidak hanya menjadi tempat transaksi, tetapi juga pusat pembelajaran dan pertukaran informasi.

Hasnowo, misalnya, menggunakan berbagai strategi komunikasi untuk mendekatkan diri dengan pelanggan. Ia sering mengajari mereka tentang cara mengecek pulsa dan masa aktif kartu provider. Ia juga aktif mengedukasi orang-orang di sekitarnya tentang penggunaan aplikasi dan memulai usaha dengan produk virtual Mitra Bukalapak.

"Pelanggan saya kebanyakan ibu-ibu; sebagian diantaranya ibu rumah tangga, sementara lainnya juga memiliki usaha. Jadi, ketika mereka ingin mencari pendapatan tambahan, saya sarankan untuk mulai dari jualan pulsa dulu karena tidak memerlukan modal besar dan peminatnya banyak. Saya juga bersedia mengajarkan cara transaksi hingga mereka bisa melakukannya secara mandiri,” ungkapnya.

Selain membantu memulai usaha, niat baik Hasnowo juga berdampak pada peningkatan loyalitas dan jangkauan pelanggan. Sebagai wujud penghargaan terhadap kesetiaan pelanggan, ia juga menerapkan sistem hadiah berupa penggratisan biaya admin setelah mencapai jumlah minimum transaksi di kiosnya.

Sedangkan Ninik memiliki pendekatan yang berbeda namun sama suksesnya. Untuk menjaga loyalitas pelanggan, Ninik membagikan bingkisan permen atau biskuit saat pelanggan berulang tahun atau merayakan hari besar.

Dari kisah Ninik dan Hasnowo, terlihat bahwa aspek utama yang membedakan mereka dari pedagang lainnya adalah kualitas komunikasi dengan pelanggan. Mereka tidak hanya memberikan promo dan menjalankan program loyalitas, tetapi juga menciptakan ruang aman dan terbuka untuk saling belajar, sehingga hubungan dengan pelanggan menjadi lebih dari sekadar transaksi.

Peran Komunitas Juwara
Keterampilan yang dimiliki Hasnowo dan Ninik tidak lepas dari berbagai sesi edukasi yang diselenggarakan oleh Komunitas Juwara, sebuah komunitas yang khusus membina pemilik warung dan agen pulsa pengguna aplikasi Mitra Bukalapak. Melalui berbagai pendampingan, mereka memperoleh pengetahuan mengenai cara mengelola usaha, memahami tren pasar, dan teknik komunikasi efektif.

Ninik Sri Suryandari, Mitra asal Tangerang di depan Kios yang dikelolanya. (Istimewa)

Komunitas Juwara tidak hanya berfokus pada aspek bisnis, tetapi juga pada membangun jaringan yang solid dan saling mendukung antar anggotanya. Melalui komunitas ini, setiap anggota berkesempatan untuk berbagi pengalaman, saling memotivasi, dan belajar dari keberhasilan serta tantangan yang dihadapi oleh sesama anggota.

Saat ini, Komunitas Juwara telah berhasil merangkul ratusan ribu pemilik warung dan agen pulsa di lebih dari 50 kota dan kabupaten di seluruh Indonesia. “Saya senang mengisi kesibukan dengan kesempatan bertemu Mitra yang lain. Bersama suami, saya sering menghadiri acara edukasi luring Komunitas Juwara, seperti Spesial Kumpul Juwara (SKJ). Saya bisa belajar banyak tentang pentingnya branding, promosi, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan," ungkap Ninik.