Kemenhaj Buka Pos Layanan di Terminal 2F Soetta, Awasi Pelayanan Jamaah Umrah

JawaPos.com – Usai ditetapkan sebagai terminal khusus haji dan umrah, Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) membuka pos layanan di Terminal 2F Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten.

Setiap hari, ada petugas Kemenhaj yang hadir di pos tersebut untuk memastikan jamaah umrah memperoleh pelayanan terbaik sejak dari tanah air.

Selain menjadi lokasi pelayanan jamaah haji dan umrah, pos tersebut juga menjadi pusat pengawasan Kemenhaj di pintu keberangkatan jamaah umrah di Soetta.

Petugas yang ditempatkan di pos tersebut akan berkoordinasi dengan travel umrah, (PPIU), pengelola bandara, maskapai, dan pihak terkait untuk memastikan proses keberangkatan jamaah berjalan aman, tertib, dan sesuai ketentuan.

Baca Juga:Travel Umrah Didorong Adu Kualitas Layanan Hadapi Umrah Mandiri

Petugas juga akan berinteraksi langsung dengan jamaah, terutama mendiskusikan soal kelengkapan dokumen, akomodasi, konsumsi, transportasi, pendampingan, hingga informasi perjalanan.

Diskusi itu bagian dari pengawasan yang dilakukan Kemenhaj dengan mendengar langsung suara jamaah.

“Kami ingin jamaah berangkat dengan aman, nyaman, dan tenang untuk menjalankan ibadah di Tanah Suci,” ujar Kasubdit Perizinan dan Akreditasi Umrah Kemenhaj Ronald Paul Sinyal.

Menurut dia, pelayanan umrah tidak berhenti saat jamaah dipastikan berangkat ke Tanah Suci.

Travel umrah juga wajib memberi perlindungan, kenyamanan, informasi, dan kepastian pelayanan bagi jamaah.

Baca Juga:Tindak Umrah Ilegal, BPKN Tegaskan Perizinan sebagai Instrumen Perlindungan Konsumen

Sinyal juga memastikan ada perhatian khusus pada jamaah lansia maupun yang membutuhkan pendampingan selama proses keberangkatan.