JawaPos.com - Kebutuhan layanan caregiver untuk pasien di Jakarta terus meningkat. Kondisi ini dinilai menjadi alarm bagi Pemerintah Provinsi DKI untuk segera memperkuat layanan pendampingan non-medis bagi warga, terutama lansia dan pasien dengan keterbatasan fisik.

Saat ini Dinas Kesehatan DKI sebenarnya telah memiliki Pasukan Putih, namun masyarakat masih menilai pendampingan belum optimal.

Sekretaris Komisi E DPRD DKI Jakarta Justin Adrian menilai, meningkatnya penggunaan jasa caregiver menunjukkan adanya kebutuhan besar akan pendampingan pasien yang belum dipenuhi pemerintah.

"Padahal Dinas Kesehatan DKI sebenarnya sudah memiliki Pasukan Putih, yang tugasnya termasuk melakukan perawatan langsung ke rumah, memantau kondisi kesehatan, dan membantu aktivitas dasar sehari-hari bagi lansia atau warga dengan keterbatasan fisik," ujar Justin kepada JawaPos.com, Kamis (20/11).

Justin menegaskan, jika layanan Pasukan Putih belum dirasakan masyarakat, program ini harus segera dievaluasi dan diperbaiki. Baik dari segi penambahan jumlah petugas maupun lainnya.

“Kalau masyarakat masih belum merasakan layanan ini, berarti programnya perlu diperbaiki, baik dari sisi jumlah petugas, akses, maupun pengawasan. Layanan yang memang sudah disiapkan pemerintah harus benar-benar bisa dirasakan oleh warga," katanya.

Caregiver Berpengalaman Sebaiknya Direkrut Pemerintah

Justin menilai banyak caregiver yang selama ini bekerja secara sukarela di masyarakat justru layak diberi kesempatan menjadi bagian dari Pasukan Putih. Bahkan, para caregiver berpengalaman sebaiknya dirangkul untuk melatih para pasukan putih.

"Dengan memperkuat Pasukan Putih sekaligus membuka peluang bagi caregiver yang sudah ada, Pemprov DKI bisa memberikan layanan pendampingan yang lebih merata bagi seluruh warga yang membutuhkan," terangnya.

Relawan caregiver Agoes Soebandi alias Kang Asep sedang berkomunikasi dengan pasiennya dan hendak pulang ke kediamaannya di Rangkas Bitung. (Dery Ridwansah/ JawaPos.com)

Dinkes DKI: Caregiver Berbeda dengan Layanan Rumah Sakit

Sementara itu, Kepala Dinas Kesehatan DKI Ani Ruspitawati menjelaskan, bahwa RSUD saat ini belum memiliki layanan caregiver khusus. Namun telah ada petugas Patient Experience Officer yang siap membantu pasien dalam proses pelayanan administrasi.

"Kami di RSUD belum ada. Yang ada yang membantu di depan, di pendaftaran, namanya Patient Experience Officer," terangnya kepada JawaPos.com.

Meski begitu, Dinas Kesehatan telah memiliki 584 pasukan putih yang siap memberikan layanan kesehatan langsung ke rumah warga. Khususnya bagi lansia dan kelompok rentan yang kesulitan mengakses fasilitas kesehatan.

Pasukan putih itu pun telah diberikan pelatihan mengenai pendampingan dasar kepada masyarakat yang tengah sakit.